建金[2014]187號《住房城鄉(xiāng)建設部關于開通12329住房公積金短消息服務的通知》

住房城鄉(xiāng)建設部關于開通12329住房公積金短消息服務的通知

建金[2014]187號

各省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設廳，直轄市、新疆生產建設兵團住房公積金管理委員會、住房公積金管理中心：

為進一步豐富住房公積金服務手段，提升住房公積金管理和服務水平，拓寬住房公積金管理部門與繳存職工的信息互動渠道，增加工作透明度，加強社會監(jiān)督，維護繳存職工合法權益，經(jīng)工業(yè)和信息化部核準，我部決定在全國范圍內開通12329住房公積金短消息（以下簡稱“12329短信”)服務?，F(xiàn)將有關事項通知如下：

一、明確適用范圍。

12329短信是住房城鄉(xiāng)建設部面向社會公眾的非緊急類公益服務短信，專門用于住房公積金工作和服務，不得向社會公眾收取信息費用，不得利用該短信從事任何經(jīng)營性活動。

二、規(guī)范服務內容。

12329短信主要內容包括公共信息服務和個性化服務。公共信息服務包括住房公積金政策宣傳、業(yè)務通告等，個性化服務包括賬戶變動通知、業(yè)務辦理進度及結果告知等。各地可根據(jù)實際，逐步開通相關服務。

三、省級統(tǒng)籌建設。

各省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設廳要統(tǒng)籌建設省級12329短信平臺，結合實際選擇獨立自建或服務外包模式，鼓勵采用服務外包。各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產建設兵團在2015年底前完成12329短信平臺建設。各城市住房公積金管理中心（以下簡稱公積金中心），應做好與省級12329短信平臺的對接。已開通短信服務的公積金中心，要將短信服務并入省級12329短信平臺。

四、推進綜合服務。

各公積金中心統(tǒng)籌協(xié)調12329熱線與短信平臺建設，實現(xiàn)資源共享；創(chuàng)造條件開通并完善住房公積金網(wǎng)站、手機應用軟件（APP）、微博、微信等服務，創(chuàng)新住房公積金服務模式。有條件的省、自治區(qū)建立統(tǒng)一的綜合信息服務平臺。

五、保障建設運營。

各省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設廳要協(xié)調落實12329短信平臺建設和運營所需經(jīng)費，采取省級統(tǒng)一集中建設平臺、相關費用由城市負擔的辦法，將12329短信平臺建設運營費用列入各公積金中心專項經(jīng)費。

六、加強監(jiān)督考核。

各省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設廳、直轄市、新疆生產建設兵團要依據(jù)本《通知》和《服務導則》，抓緊制定本地區(qū)12329短信平臺建設方案并報我部備案。我部將對各地12329短信平臺建設、開通和運營服務情況進行監(jiān)督檢查和定期考核。

附件：

1.中華人民共和國短消息類服務接入代碼使用證書

2.12329住房公積金短消息服務導則

 
 

中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部

2014年12月26日
 

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