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國家稅務總局鄂爾多斯市稅務局關于推行“一次辦、容缺辦、云上辦、教您辦”的“四辦”承諾服務的公告
為進一步給納稅人、繳費人辦實事解難題，優(yōu)化鄂爾多斯市稅收營商環(huán)境，切實解決納稅人繳費人辦理涉稅事項“來回跑”、“多頭跑”等難點、堵點、痛點問題。國家稅務總局鄂爾多斯市稅務局在全市辦稅服務廳及鄂爾多斯市稅務局空中學堂推行“一次辦、容缺辦、云上辦、教您辦”的“四辦”服務措施，對納稅人、繳費人申請的“四辦”涉稅業(yè)務事項，向社會公開承諾以下服務：
一、“一次辦”涉稅事項服務
到廳辦稅“一次就辦好”。是指納稅人辦理《一次就辦好事項清單》(附件1)175項業(yè)務時，在資料完整且符合法定受理條件的前提下，在辦稅服務廳一次就辦好，即時辦結類業(yè)務現場出具辦結結果;限時辦結類業(yè)務，只需納稅人到稅務機關跑一次，辦結結果通過電話告知、郵遞送達、電子稅務局送達方式送達納稅人，無需再次領取。
二、“容缺辦”涉稅事項服務
資料不齊全“承諾容缺辦”。是指對符合條件的納稅人辦理涉稅事項時，提供的相關資料不齊全但不影響實質性審核的，經納稅人填寫《告知辦理承諾書》或《容缺辦理承諾書》后，稅務機關可按正常程序為其辦理，其余資料按要求留存?zhèn)洳榛蛳奁谘a正。容缺辦事項106項，具體業(yè)務詳見《國家稅務總局鄂爾多斯市稅務局關于全面推行“承諾制”容缺辦理有關事項的公告》〔2021年第4號〕。
三、“云上辦”涉稅事項服務
一次都不跑“涉稅業(yè)務云上辦”。是指國家稅務總局鄂爾多斯市稅務局為納稅人、繳費人開通安全、高效、便利的線上辦理服務，納稅人、繳費人通過電子稅務局、扣繳客戶端、手機APP、微信小程序等線上辦理方式辦理涉稅業(yè)務，進一步縮短辦稅時間。詳見《云上辦事項清單》(附件2)151項。
四、“教您辦”涉稅事項服務
遇到困難“學堂教您辦”。鄂爾多斯稅務空中學堂在提供日常培訓的基礎上，開通培訓訴求提交渠道。在學習新稅法或辦理涉稅業(yè)務時有業(yè)務需要或培訓需求，可通過二維碼填寫表單，空中學堂將提供網絡培訓(直播課和錄播課)、圖文培訓(通過電子郵箱發(fā)送操作手冊)和集中培訓(稅務機關組織集中培訓)等多種形式的培訓服務。需求提交請通過《鄂爾多斯稅務空中學堂培訓需求填寫表》(附件3)提交。
五、投訴渠道
納稅人、繳費人在辦理涉稅業(yè)務中，辦稅服務廳未按“四辦”業(yè)務履行承諾的，或稅務機關有其他損害稅收營商環(huán)境的情況，以及對鄂爾多斯市稅收營商環(huán)境的意見建議，可通過“鄂爾多斯市稅務”微信公眾號-微互動-營商環(huán)境訴求欄目提交，鄂爾多斯市稅務局將在第一時間予以回復。也可直接通過《營商環(huán)境訴求填寫表》(附件4)中的二維碼進行提交。
六、施行時間
本公告自2021年7月1日起施行。
特此公告。
附件：
一次就辦好事項清單
云上辦事項清單
鄂爾多斯稅務空中學堂培訓需求填寫表
營商環(huán)境訴求填寫表
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