您當前的位置：辦市場發(fā)〔2021〕80號《文化和旅游部辦公廳關于開展2021年“導游云課堂”在線培訓工作的通知》
文化和旅游部辦公廳關于開展2021年“導游云課堂”在線培訓工作的通知
辦市場發(fā)〔2021〕80號
各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳（局），新疆生產(chǎn)建設兵團文化體育廣電和旅游局：
為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，落實《文化和旅游部關于實施旅游服務質(zhì)量提升計劃的指導意見》有關要求，加強導游在線培訓工作，文化和旅游部決定開展2021年“導游云課堂”在線培訓工作?，F(xiàn)將有關事項通知如下：
一、培訓目的
“導游云課堂”在線培訓平臺是文化和旅游部加強導游隊伍培訓工作的重要舉措，旨在通過在線培訓的方式為廣大導游提供一個輕松、便捷的學習環(huán)境，在增強行業(yè)交流互鑒的同時，幫助廣大導游提升專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，推動導游隊伍建設高質(zhì)量發(fā)展。
二、培訓內(nèi)容
“導游云課堂”在線培訓平臺為開放式培訓平臺，以流媒體形式向?qū)в翁峁┟赓M課程，圍繞導游職業(yè)特點設置“精品課程”“金牌導游專區(qū)”“全國優(yōu)秀課程展播”版塊，并根據(jù)導游學習需要提供行業(yè)資訊、法律法規(guī)查閱、學習資料下載、課程訂閱和評價等功能。其中“精品課程”作為重點版塊，主要包括：習近平新時代中國特色社會主義思想、政策與法律法規(guī)知識、旅游服務質(zhì)量提升和行業(yè)信用體系建設、文明旅游規(guī)范和文明旅游引導、旅游安全管理與突發(fā)事件處理、導游知識拓展、導游業(yè)務技能提升、其他相關培訓等8個專題。
三、參加方式
（一）已在平臺注冊的導游，可繼續(xù)使用原有賬戶學習。尚未在“導游云課堂”在線培訓平臺注冊的導游,可登錄“導游云課堂”在線培訓平臺門戶網(wǎng)站（www.zgdaoyou.com），按提示信息完成注冊。
（二）注冊成功后，導游可直接登錄學習或登錄全國旅游監(jiān)管服務平臺（http://jianguan.12301.cn/），點擊“知識—導游云課堂研修培訓”,跳轉(zhuǎn)至“導游云課堂”在線培訓平臺進行學習。除電腦端外，導游還可關注“導游云課堂”微信公眾號，點擊“掌上學習”，注冊后即可進行學習。
四、培訓要求
2021年5月1日至2021年12月31日期間，導游需通過“導游云課堂”在線培訓平臺累計完成8小時以上的在線學習。其中，“精品課程”學習版塊為必修內(nèi)容，且每個專題課程學習時長不少于1小時；導游可根據(jù)自身需要選修“金牌導游專區(qū)”“全國優(yōu)秀課程展播”等版塊內(nèi)容。
五、培訓管理
（一）2021年起，導游在“導游云課堂”在線培訓平臺的培訓信息將定期同步至“全國旅游監(jiān)管服務平臺”導游個人培訓記錄。
（二）2021年5月1日前的在線培訓情況不計入2021年培訓統(tǒng)計，但計入“全國旅游監(jiān)管服務平臺”導游個人培訓記錄。
（三）導游參加“導游云課堂”在線培訓學習情況將作為未來參加導游等級晉升、星級服務評價、“金牌導游”培養(yǎng)對象遴選和全國導游大賽報名等工作的重要參考。
（四）“導游云課堂”在線培訓平臺為全體導游提供免費培訓，任何單位、個人不得以此向?qū)в问杖∪魏钨M用。導游參加在線培訓期間產(chǎn)生的上網(wǎng)費或手機流量費由導游個人承擔。
六、有關要求
（一）請各地文化和旅游行政部門加強對“導游云課堂”在線培訓工作的組織領導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，健全工作機制，確保完成年度培訓任務。此前為各地文化和旅游行政部門設置的“導游云課堂”在線培訓平臺管理賬戶繼續(xù)有效。
（二）請各地文化和旅游行政部門充分調(diào)動廣大導游參與在線培訓的主動性，加強在線培訓與等級考評、星級服務評價、“金牌導游”培養(yǎng)等工作的有機結(jié)合。
（三）請各地文化和旅游行政部門對“導游云課堂”在線培訓平臺師資建設、課程制作方面予以大力支持，配合做好優(yōu)秀師資和精品課程推薦工作，各地推薦的課程將通過“全國優(yōu)秀課程展播”版塊集中展示。
七、聯(lián)系方式
1.文化和旅游部市場管理司旅行社和導游監(jiān)管處
聯(lián)系人：劉成帥 電話：010-59881416
2.“導游云課堂”在線培訓平臺技術支持
聯(lián)系人：曾錚 電話：0592-8266722
電子郵箱：38069142@qq.com
3.“導游云課堂”在線培訓平臺服務支持
聯(lián)系人：于國艷 電話：0592—8266725
電子郵箱：83278080@qq.com
特此通知。
文化和旅游部辦公廳
2021年4月16日
打印
關閉