《國家金融監(jiān)督管理總局中國人民銀行中國證券監(jiān)督管理委員會關于金融消費者反映事項辦理工作安排的公告》（國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、證監(jiān)會公告2023年第1號）

國家金融監(jiān)督管理總局中國人民銀行中國證券監(jiān)督管理委員會關于金融消費者反映事項辦理工作安排的公告







國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、證監(jiān)會公告2023年第1號

為貫徹落實黨中央關于黨和國家機構改革的決策部署，做好中國人民銀行有關金融消費者保護職責以及中國證監(jiān)會投資者保護職責的劃轉銜接工作，切實保護金融消費者合法權益，現(xiàn)就金融消費者反映事項辦理工作安排公告如下：

一、金融消費者反映信訪、舉報、投訴事項的渠道、辦理方式、告知等暫保持不變。12378銀行保險消費者投訴維權電話、12363金融消費權益保護咨詢投訴電話、12386投資者服務平臺服務范圍不變。

二、金融機構應切實履行金融消費者權益保護主體責任。各金融機構應當嚴格按照投訴處理要求，積極妥善處理與金融消費者的矛盾糾紛；嚴格依法合規(guī)經營，杜絕侵害金融消費者合法權益的違法違規(guī)行為。

本公告自公布之日起施行。金融消費者反映事項辦理工作安排的調整，將及時另行公告。







 

國家金融監(jiān)督管理總局

中國人民銀行

中國證券監(jiān)督管理委員會

2023年5月30日

本文鏈接：http://www.koko360.com/doc/168350.html

本文關鍵詞： 金融, 消費者, 反映, 安排, 國家金融監(jiān)督管理總局, 中國人民銀行, 證監(jiān)會公告, 2023年, 第1號